A BROKER AMAZÔNIA DISTRIBUIÇÃO respeita a privacidade, a proteção de dados e o seu tratamento de forma transparente, ética, segura e responsável são valores essenciais para nós.
Acreditamos na transparência, na ética e no respeito em todas as nossas relações, bem como valorizamos a capacidade humana de trabalho e de nossos colaboradores, clientes e fornecedores.
Esta Política de Privacidade foi criada para demonstrar o nosso compromisso com estes valores, esclarecendo as condições gerais de coleta, uso, armazenamento, proteção e demais formas de tratamento de dados pessoais para o desempenho de nossas atividades, tanto em ambientes online quanto off-line.
Ao fornecer os seus dados pessoais à Broker Amazônia Distribuição, você aceita os termos e condições desta Política de Privacidade.
A Broker Amazônia Distribuição realiza o tratamento de dados pessoais de acordo com os princípios e bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Apresentamos a seguir diversas finalidades para as quais tratamos seus dados pessoais:
Gerir o seu cadastro
Para viabilizar a criação, administração, prestação, ampliação, aperfeiçoamento e gestão do seu cadastro junto à Broker Amazônia e outras finalidades compatíveis a estas, tais como, solicitar e entregar os produtos que você adquire através do nosso site, quando do contato em nossos canais de atendimento ou caso tenha interesse em participar de alguma de nossas promoções.
Serviço ao consumidor
Para prestarmos serviços ao consumidor, incluindo responder aos seus questionamentos, reclamações e solicitações. Isso, normalmente, requer o uso de seus Dados Pessoais de contato e cadastrais, além de informações sobre o produto adquirido e o motivo de seu questionamento (por exemplo, situação do pedido, problema técnico, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral e etc.).
Atendimento a pedidos
A Broker Amazônia utiliza seus Dados Pessoais para processar, faturar e enviar seus pedidos, informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços, conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes.
Cumprir com nossas obrigações legais ou regulatórias
Para o atendimento das nossas obrigações dispostas em lei e/ou regulações de órgãos governamentais e de ordens ou requisições de autoridades fiscais, Poder Judiciário e/ou outra autoridade competente, tais como, para emissão de Notas Fiscais, cumprir determinações legais sobre o Código de Defesa do Consumidor etc.
Permitir o exercício regular de nossos direitos
Para exercer nossos direitos garantidos em lei, inclusive como prova em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Viabilizar atividades necessárias à nossa organização
Com base no nosso legítimo interesse, também poderemos tratar os seus dados pessoais em atividades como: comunicação e marketing, melhorias de nossos produtos e serviços, relacionamento com nossos clientes e parceiros, análises e relatórios de desempenho da empresa e consultas internas, análises e pesquisas de mercado, prevenção, detecção e investigação de atividades que estejam em desacordo com a lei ou que sejam proibidas. Nas atividades de apoio aos interesses da Broker Amazônia, sempre observaremos os limites da sua expectativa e o tratamento dos dados pessoais não se dará em prejuízo de seus interesses, direitos ou liberdades fundamentais.
Evitar Fraudes e Zelar pela sua Segurança
Para zelar pela sua segurança (e de terceiros) e para evitar fraudes de identificação, em especial durante o seu acesso ao nosso site institucional e sistemas internos, ingresso ou visita às nossas e as suas dependências.
Concursos e comunicações direcionadas
A Broker Amazônia utiliza seus Dados Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços (por exemplo, comunicações de marketing ou campanhas ou promoções). Isso pode ser feito por meios como e-mail, anúncios, SMS, ligações telefônicas e correspondências postais, na medida em que permitidas pela lei aplicável. Algumas de nossas campanhas e promoções são executadas em sites e/ou redes sociais de terceiros.
Personalização de suas preferências (offline e online)
A Broker Amazônia utiliza seus Dados Pessoais:
(i) para analisar suas preferências e hábitos;
(ii) para antecipar suas necessidades, baseadas na Nossa análise do seu perfil;
(iii) para melhorar e personalizar sua experiência em nossos sites e aplicativos;
(iv) para assegurar que o conteúdo de nossos sites e aplicativos seja otimizado para você e para seu computador ou aparelho;
(v) para enviar a Você publicidade e conteúdo dirigidos, e
(vi) para permitir que você participe de funções interativas, quando decidir fazê-lo.
Para atender às finalidades previstas nesta Política, podemos coletar vários tipos de informações sobre você, conforme descrições a seguir:
Informações pessoais de contato
Incluem qualquer informação que você nos fornece e que nos permite contatá-lo ou verificar seu cadastro, como seu nome completo, CPF, data de nascimento, endereço postal, e-mail, detalhes de redes sociais, número de telefone e etc.
Informações de login de conta
Qualquer informação que seja necessária para lhe dar acesso ao seu perfil de conta específico, como nome de usuário, senha em formato irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança.
Informações, demográficas e interesses
Qualquer informação que descreva Seus dados demográficos ou suas características comportamentais, como idade ou faixa etária, localização geográfica (por exemplo CEP), produtos favoritos, hobbies, interesses ou sobre seu estilo de vida.
Informações de consumo
Informações que nos permitem entender o seu perfil de consumo, como as transações realizadas em nossos sites de E-commerce.
Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel
Qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo que você utiliza para acessar um de nossos sites ou aplicativos, como o endereço IP, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se você acessar um site ou aplicativo da Broker Amazônia usando um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, o ID de publicidade, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.
Informações de utilização de sites/comunicação
Conforme você navega e interage com nossos sites, nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para coletar determinadas informações sobre as suas ações. Isso inclui informações, como, em quais links você clica, quais páginas ou conteúdos você visualiza e por quanto tempo e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempo de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas.
Pesquisas de mercado e feedback de consumidores
Informações que você compartilha voluntariamente com a Broker Amazônia sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços, como reclamações, pesquisas de satisfação e solicitações de melhoria.
Conteúdo gerado por consumidores
Entendemos como informações geradas por você, qualquer conteúdo que você cria e compartilha com a Broker Amazônia em redes sociais de terceiros ou por meio de postagens em um de nossos sites ou aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook. Exemplos incluem fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, nós coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma variedade de atividades, incluindo concursos e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.
Informações financeiras e de pagamento
Informações que a Broker Amazônia trata para atender e faturar um pedido, ou que você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão e data de validade) ou outras formas de pagamento (se disponibilizadas). Em qualquer caso, a Broker Amazônia, ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos lida com as informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis. Detalhes do cartão de pagamento, como o código de segurança, não são gravados.
Chamadas ao Serviço de Atendimento ao Consumidor
Comunicações com Nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, por motivos de qualidade ou treinamento).
* As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente por você à Broker Amazônia, por terceiros ou mesmo coletadas de forma automática através da nossa Plataforma e outros canais.
Fornecidas Diretamente por Você
Desde o início da sua interação conosco, você voluntariamente nos disponibiliza informações a seu respeito. Por exemplo, quando nos contata por meio das redes sociais ou dos nossos canais de atendimento, quando do acesso para conhecer os produtos ofertados pela empresa; ou, ainda, quando se cadastra para participação em processo seletivo em nosso site.
Obtidas de Terceiros
Em casos específicos, nós também poderemos receber alguns Dados Pessoais seus através de Terceiros. Por exemplo, informações disponibilizadas por contratantes da Broker Amazônia, como por exemplo Consultores, Prestadores de Serviços, Provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente), Fornecedores que nos auxiliam a oferecer produtos e serviços cada vez melhores a você.
Automaticamente
Em algumas situações, também poderemos coletar Dados Pessoais automaticamente dos dispositivos que você utiliza para acessar o nosso website, clicar em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites. Essas informações nos auxiliam a gerar estatísticas de acesso e, assim, conhecer melhor o nosso público. Isso é importante para que possamos aperfeiçoá-lo cada vez mais e adequá-lo ao maior público possível. Alguns desses dados podem ser coletados por meio de cookies ou tecnologias similares.
Disponíveis Publicamente
Há, também, a possibilidade de coletarmos informações suas que se encontrem disponibilizadas publicamente, incluindo, mas não se limitando a, mídias sociais (Instagram, Facebook etc.) e bases de dados de órgãos públicos (por exemplo, Receita Federal).
Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida com fundamento em outra base legal prevista em lei.
Em qualquer caso, a coleta de dados e as atividades de tratamento dela decorrentes serão informadas aos usuários do site.
Cookies são pequenos arquivos de texto baixados automaticamente em seu dispositivo quando você acessa e navega por um site. Eles servem, basicamente, para seja possível identificar dispositivos, atividades e preferências de usuários. Os cookies não permitem que qualquer arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do usuário, não sendo possível, ainda, que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do usuário ou da forma como utiliza os recursos do site.
Cookies do site: são aqueles enviados ao computador ou dispositivo do usuário e administrador exclusivamente pelo site. As informações coletadas por meio destes cookies são utilizadas para melhorar e personalizar a experiência do usuário, sendo que alguns cookies podem, por exemplo, ser utilizados para lembrar as preferências e escolhas do usuário, bem como para o oferecimento de conteúdo personalizado.
Cookies de terceiros: alguns de nossos parceiros podem configurar cookies nos dispositivos dos usuários que acessam nosso site. Estes cookies, em geral, visam possibilitar que nossos parceiros possam oferecer seu conteúdo e seus serviços ao usuário que acessa nosso site de forma personalizada, por meio da obtenção de dados de navegação extraídos a partir de sua interação com o site. O usuário poderá obter mais informações sobre os cookies de terceiro e sobre a forma como os dados obtidos a partir dele são tratados, além de ter acesso à descrição dos cookies utilizados e de suas características, acessando o seguinte link:
b.1) Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
b.2) Safari: https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac
b.3) Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR&hlrm=pt
b.4) Mozila Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam
b.5) Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/
A desativação dos cookies, no entanto, pode afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é remoção das preferências do usuário que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência.
Nós trataremos e armazenaremos os seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, a menos que um período de retenção maior seja exigido para cumprir obrigações legais e/ou regulamentares.
A Broker Amazônia Distribuição somente compartilha suas informações quando for necessário ou pertinente para as finalidades previstas nos contratos com os nossos clientes e nessa Política de Privacidade.
Poderemos compartilhar seus Dados Pessoais para nos auxiliar a operacionalizar nosso negócio, viabilizar a entrega dos produtos comprados por você, atuação de canais de comunicação e de marketing, com parceiros de negócio, outras empresas do Grupo Broker Amazônia, prestadores de serviço, empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações, assessoria jurídica e órgãos governamentais por decorrência de obrigações legais ou regulatórias, ou, ainda, para cumprir alguma ordem expedida por autoridade pública.
A Broker Amazônia Distribuição adota medidas de segurança, técnicas e administrativas para manter em segurança todos os dados armazenados e garantir a preservação da confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados, informações e sistemas utilizados.
Estabelecemos processos e controles para prevenção, detecção e resposta a incidentes e proteção dos seus dados de acessos e usos não autorizados, garantindo a gestão do risco de segurança, inclusive cibernética, e a construção de um alicerce robusto de segurança.
As medidas que utilizamos levam em consideração a natureza dos dados, o contexto e a finalidade do tratamento, os riscos que uma eventual violação geraria para os direitos e liberdades do usuário, e os padrões atualmente empregados no mercado por empresas semelhantes à nossa.
Especificamente com relação aos dados coletados através das nossas Aplicações de Internet, eles são armazenados, tratados e protegidos mediante as melhores práticas de hospedagem, processamento, backup e criptografia, de acordo com a sua respectiva criticidade.
Nossos parceiros prestam à Broker Amazônia Distribuição garantias contratuais de que adotam medidas de segurança técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados.
Nossas medidas de segurança são continuamente monitoradas e revisadas de acordo com os avanços tecnológicos e recursos organizacionais mais atuais.
Na forma e nos limites da legislação aplicável, na qualidade de titular de dados pessoais, você poderá entrar em contato conosco para exercer determinados direitos, de modo a requerer:
Para exercer os seus direitos, utilize os canais disponibilizados ao final desta Política.
Para exercer os direitos sobre os seus Dados Pessoais, para esclarecer quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados pessoais que tratamos, você pode acionar os nossos canais de atendimento:
Analisaremos seu pedido e o atenderemos com a maior brevidade possível, considerando os prazos e os termos previstos na legislação aplicável.
Para garantir que o usuário que pretende exercer seus direitos é, de fato, o titular dos dados pessoais objeto da requisição, poderemos solicitar documentos ou outras informações que possam auxiliar em sua correta identificação, a fim de resguardar nossos direitos e os direitos de terceiros. Isto somente será feito, porém, se for absolutamente necessário, e o requerente receberá todas as informações relacionadas.
Caso considere que o processamento de suas informações pessoais realizado pela Broker Amazônia não é compatível com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), é possível apresentar uma reclamação:
Conforme previsto no artigo 41 da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o encarregado pelo tratamento de dados pessoais na Broker Amazônia fica aqui nomeado para execução das atividades e responsabilidades presentes na LGPD:
Esta Política de Privacidade pode ser alterada a qualquer momento e com efeito imediato.
Sendo assim, solicitamos que a revise com frequência para esclarecimentos e informações atualizadas.
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